“旗舰店”的守体核心是销售

一、市场定位与品牌高度 ：在变化中坚守价值

问1 ：科勒将展厅命名为“设计体验中心”而非单纯的穿越场负陈建“旗舰店”，这背后体现了怎样的周期责人市场战略和品牌思考？在合肥市场 ，科勒希望占据消费者心智中的学坚新对哪个位置？

答
：这背后是科勒从“产品供应商”向“生活方式与解决方案提供者”战略转型的关键体现。

“旗舰店”的守体核心是销售，强调产品齐全，验革浴安消费者带着“买东西”的话科徽市目的而来。而“设计体验中心”的勒卫良核心任务是“教育与启发”
，通过场景化的空间 、艺术装置和互动科技 ，穿越场负陈建让消费者沉浸式体验产品如何共同构建一种令人向往的周期责人生活美学。品牌角色也从“推销员”转变为“生活美学顾问”，学坚新对讲述的守体不再是“我们很强” ，而是验革浴安“您的生活可以更美”的故事 ，这完美契合科勒全球的话科徽市“敢创”精神 。

在合肥市场 ，我们的目标非常清晰：希望以“敢创”为内核，通过高端化、艺术化、智能化和可持续的品牌形象，牢牢占据消费者心中“优雅、健康、可持续生活方式缔造者”这一心智位置。

问2：当前卫浴市场竞争激烈，科勒如何保持其高端品牌的独特吸引力和溢价能力 ？核心优势是什么 ？

答：我们通过一套组合策略来巩固差异化优势 ，核心在于提供超越产品功能本身的综合价值。

•品牌与设计层面 ：我们通过科勒精选 、KALLISTA等子品牌矩阵覆盖不同高端客群。同时 ，深度融合艺术，与全球知名艺术家合作，并将东方文化灵感融入设计，提升产品的艺术收藏价值 。

•技术与产品层面
：我们的智能科技始终围绕“健康与舒适”展开。例如 ，搭载绵净泡技术的智能座便器
、专为女性设计的前净柔泉技术，以及解决水压问题的WaterMind仿生驭水技术 。我们还针对中国家庭需求进行本土化创新，如智能除雾镜柜、宠物花洒等。

•市场与服务层面
：我们深耕高端项目与设计师渠道，产品应用于众多地标建筑和顶级酒店 ，这本身就是强大的品质背书 。同时，我们构建了覆盖产品全生命周期的优质服务体系  ，提供快速响应的售后支持。

问3
 ：科勒所服务的高端客群 ，他们的消费需求近年来发生了哪些显著变化
？

答  ：最显著的变化是从“张扬奢华”转向“静奢主义”。消费者不再仅仅追求醒目的logo，而是更注重产品的质感、设计美学以及其为生活带来的真实价值。

具体来说 ：第一
，他们对智能科技的期待超越了基础功能 ，更关注那些能提升生活品质 、关爱家人健康的场景化应用 。第二，他们从“买产品”转向“买生活方式”，希望品牌能提供一体化的空间解决方案和美学提案
。因此 ，我们销售的不仅仅是一个马桶或花洒，更是一种优雅 、健康、可持续生活方式的承诺 。

二 、设计体验中心 ：将“展厅”变为“灵感场”

问1：这个设计体验中心具体通过哪些方式来创造沉浸式体验 ，让顾客能“感受生活美学”？

答 ：我们通过多种手段将空间从静态展示变为动态的灵感场。

核心是打造如「舒悦身心」、「怡然乐活」等主题生活样板间，让产品在真实的居家场景中“说话”。同时
，我们运用水幕、声光等多媒体艺术装置营造氛围，并设有活水体验区，让客户能亲手触摸 、亲身感受水流的效果和产品的舒适度。这一切都是为了将抽象的“美好生活”概念变得可感知、可体验。

问2：体验中心在连接和赋能设计师群体方面扮演了怎样的角色？如何通过设计师传递科勒的理念？

答 ：设计师是连接品牌与高端客户的关键桥梁，体验中心则是我们与设计师共创共享的“根据地”。

我们定期在此举办设计师沙龙 、新品品鉴、高端论坛甚至高尔夫邀请赛等圈层活动。在新品发布时
，我们会邀请设计师作为首批体验官，通过深度的技术讲解和场景化演示 ，让他们透彻理解产品背后的“敢创”逻辑
。

当设计师认同了科勒的品牌理念和产品价值后，他们会自然而然地成为品牌的“代言人”。他们会带客户来到这个体验中心
，让客户亲身体验，这种现场感受远比图纸和参数更有说服力。同时，设计师在他们自己的高端项目（如合肥的朗廷酒店）中选用科勒产品
，这本身就是对品牌最有力的专业背书。

问3  ：这种重投入、重体验的展厅模式 ，在实际运营中如何衡量其成功？

答：它的成功不能仅用短期销量来衡量，我们更看重其长期价值 。

在直接商业回报上，它显著提升了客单值和成交率，因为体验打消了疑虑 ，激发了客户对美好生活的向往 ，从而更愿意为综合价值买单。

在长期品牌建设上，它极大地提升了品牌忠诚度 ，并牢牢绑定设计师生态
，这些都是宝贵的无形资产。这道“体验护城河”让我们能更“轻”地获客、更“高”地溢价 ，实现可持续的高质量发展。

三 、产品与趋势 
：引领卫浴美学与科技风尚

问1 ：在安徽市场 ，哪些科勒产品最受欢迎 ？这反映了本地怎样的审美偏好？

答：安徽消费者体现了一种“理性高端”的特质。他们既看重品牌的经典设计与持久品质
，也非常关注产品的实用功能 。

因此，那些设计经典耐看 、智能功能能解决实际痛点（如恒温、除雾）的产品系列备受欢迎
。这反映出本地消费者不盲目追求奢华，而是追求“审美适配 、功能实用
、场景契合”的综合价值。

问2
 ：科勒在智能卫浴领域如何让消费者理解智能带来的不仅是功能 ，更是健康与舒适 ？

答 ：我们的市场教育核心，是避免罗列冰冷的技术参数
，而是将技术转化为消费者可感知的生活益处。

在体验中心，我们让消费者能亲手体验绵净泡技术的舒适感，感受智能除雾带来的清晰。通过内容科普，我们讲述技术如何守护全家健康。我们始终传达一个理念
 ：智能的核心不是炫技，而是通过科技让卫浴空间更健康 、更舒适、更懂你，使之成为高品质生活的必需品 。

问3
：展望未来，您认为高端卫浴市场最重要的增长点会是什么？科勒有何准备？

答：未来的增长点将集中于全卫定制（场景化体验） 、健康概念（技术赋能）和可持续设计这三大方向 。本质是从“卖产品”向“提供高端卫浴生活解决方案”转型 。

科勒的前瞻性布局正是围绕这三点：我们持续强化智能科技研发，整合全球设计资源，并将健康、环保理念深度融入产品设计与材料创新中。我们的目标是持续引领行业，从“产品品牌”成功迈向“生活方式品牌”。

四  、与卖场共荣 ：共建高端家居生态

问1 ：科勒为何选择国邦美家居·望湖卖场作为其安徽设计体验中心的落脚点 ？

答 ：这是一次基于高度契合的“强强联合”。

国邦美家居·望湖卖场是安徽区域公认的高端家居流量入口和标杆卖场，其区位优势、高端品牌集聚效应以及成熟的运营服务体系 ，能完美承接我们“设计体验中心”对空间、客群和配套服务的高要求。双方的品牌调性（都强调品质与设计）和客群定位（高净值、重体验）高度一致 ，为我们共同打造高端家居生态奠定了坚实基础。

问2：作为标杆品牌 ，科勒如何与卖场方协同，共同提升整体高端形象和吸引力？

答：协同的核心是“绑定利益 ，放大优势”。

我们与卖场是深度共生关系 。科勒的设计体验中心本身就成为卖场卫浴区乃至整个卖场的“高端名片”，吸引更多优质客群和品牌 。我们会在大型节点与卖场开展联合营销 ，共同举办设计师活动或高端客户品鉴会，实现流量互导和价值共振  。通过这种深度合作 ，我们共同将“高端”的概念做实做透，最终实现品牌 、卖场和消费者三方共赢。 

问3：恰逢国邦美家居·望湖卖场17周年庆
，如何看待这样的节点合作？

答 ：我们非常重视与卖场的节点共振。17周年是一个非常重要的里程碑，科勒将积极参与其中，推出一系列专属优惠与体验活动，与卖场共同为消费者营造更具吸引力的高端家居消费氛围。这样的合作不仅能够强化品牌与卖场的联动效应 ，也为我们共同服务的高端客群提供了更具价值的回馈与体验。

原标题 ：穿越周期的美学坚守与体验革新——对话科勒卫浴安徽市场负责人陈建良