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为传承中华传统节日文化

为传承中华传统节日文化,工商钢支提升客户服务体验,银行元宵2025年2月11日(农历正月十五)元宵节当天 ,马鞍工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题 ,山马精心策划了一场集趣味性 、行开文化性与服务性于一体的展lo主元宵节活动,通过“猜字谜 、欢度品汤圆”等特色环节 ,情暖为到访客户送上节日祝福 ,客户传递金融服务的题活温度。

传统民俗进厅堂,工商钢支欢声笑语庆团圆 。银行元宵活动当天,马鞍该行以红灯笼、山马中国结 、行开福字窗花等元素精心装点 ,营造出喜庆祥和的节日氛围。厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动,这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容 ,又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识,兼具趣味性与教育意义 。客户在等候办理业务时纷纷驻足参与,或独自沉思 ,或与家人讨论 ,现场气氛热烈。每有客户解开谜题,工作人员便送上美味的元宵和小礼物 ,欢声笑语充盈整个营业大厅 。支行营业室提前准备了多种口味的汤圆,由工作人员现场烹煮并分装成小碗 ,热情递到猜出字谜的客户手中。一位带着孩子办理业务的母亲感慨道 :“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆,孩子猜字谜玩得特别开心 ,这样的服务让人心里暖暖的 !”此外,针对老年客户群体 ,工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识,在传统节日中融入适老化关怀 ,赢得了客户的一致好评 。

文化传承与金融服务深度融合 。此次活动不仅是一场节日欢庆,更是工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。通过将传统文化元素与金融知识普及相结合,支行营业室在拉近与客户距离的同时 ,也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识 ,为后续优化服务提供了宝贵参考 。

以节日为媒 ,打造“有温度的银行”。工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊 ,服务如意”的理念,近年来以春节、端午、中秋等传统节日为契机,创新开展形式多样的客户互动活动,既弘扬了传统文化 ,又深化了客户关系 。此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨 ,通过细节服务传递人文关怀,让金融服务更具情感温度 。

未来 ,该行将继续探索“文化+金融”服务新模式 ,通过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合 ,为客户打造更有获得感、幸福感的服务体验,持续擦亮工商银行“您身边的银行 ,可信赖的银行”品牌形象 。


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