牌还消费体验极差

　　原标题 ：这些洋品牌还搞“霸王条款” ？霸王条款该睁眼看中国了！

　　继“加拿大鹅”闹出“中国大陆门店不得退货”一事后，洋品

　　其他国际品牌

　　也被曝光存在“内外有别”现象。牌还

　　知名奢侈品牌路易威登（LV）售后政策规定
，搞该国

　　中国大陆是睁眼7天内可以退货 、30天内可换货，看中

　　但在美国、霸王条款加拿大就可以30天内退货 。洋品

　　此外 ，牌还

　　退换货政策中专门标注了这样一句话 ：

　　全球任何一家门店都接受退换 ，搞该国

　　但不包括巴西、睁眼中国、看中哥伦比亚等地区。霸王条款

　　这些歧视性“更换条款”
，洋品

　　让不少国内消费者陷入维权僵局，牌还

　　消费体验极差！

　　与消费者对国际大牌的高期待相比 ，

　　心理落差极大！

　　这类事件不是一两回了，

　　此前就有国际知名汽车
 、手机、快消品 、户外等品牌，

　　被爆出在中国和其他市场国家搞“双标”。

　　现在，加拿大鹅 、LV等还搞“内外有别”，

　　再次暴露此类问题具有一定代表性、普遍性，

　　需要相关企业加以重视，

　　及时纠正错误做法 ，防止再次出现 。

　　由于历史原因，

　　早期发展中国家的质量理念 ，

　　与国际先进水平有一定差距
。

　　一些跨国企业凭借垄断地位，

　　针对不同消费市场采取差异化的产品策略 ，

　　如同款产品质量不一
、同质产品价格不一 ，

　　结果就是“掠夺”并“转移”他国消费者福利，

　　最大化自身的利润 。

　　特别是，收入增长迅速的发展中国家，

　　消费需求变得旺盛，

　　国内高端供给短缺，

　　拥有“卖方市场”优势地位的大牌厂商，

　　将对奢侈品存在心理幻觉和“刚需”的消费群体，

　　一吃一个准 ，

　　以至于变本加厉 、成为惯例，

　　缺少对歧视行为纠偏的自觉 。

　　这种错误的行为，

　　必须也必然得纠正 。

　　从市场自身力量来看 ，

　　中国消费者权利意识觉醒 ，购买力日益强大 ，

　　并且可替代的高质量国货 、国潮在兴起 ，

　　在供需两端都对国际大牌建立了足够“拍桌子”的能力 ，

　　一些跨国企业既要重新审视自身的博弈能力，

　　更要重新梳理自己的“基本盘” ，

　　认清谁是核心客户 。

　　加拿大鹅在财务报表中承认 ，

　　中国大陆的消费贡献显著。

　　LV在财报中也表示 ，

　　中国驱动的亚洲市场是集团增速最为迅猛的市场 。

　　从我国国内自身的品牌建设来看，

　　产品质量标准越来越高，

　　消费者保护越来越重要。

　　奢侈品牌 、跨国品牌生产商 ，

　　如果停留在发展中国家“人傻钱多”的旧观念中 ，

　　以为中国等市场消费者会因“崇洋媚外”，

　　而对劣质产品和服务忍气吞声，

　　继续搞双标、店大欺客 ，

　　侵蚀我们消费升级和美好生活的愿景，

　　不仅是自身经营战略的重大失误，

　　更将尝到我国监管的重拳和消费者“用脚投票”的恶果。

　　经过这些年的消费经验积累 ，

　　消费者还发现 ，

　　不乏一些奢侈品和“伪奢侈品” ，

　　在经过包装 、炒作后 ，

　　进入中国等市场后获得了超高“溢价”
，

　　这是赚“信息差”和“认知差”的钱
。

　　当这种信息不对称逐渐消去，

　　消费者不再愿意付“智商税” ，

　　故作傲娇的国际品牌将难有接盘者 。 

　　现在被热捧 ，

　　就掉牌了 、脱毛了、以次充好了，

　　是“金玉其外，败絮其中” ，

　　是加速透支自身的品牌信誉 。

　　消费品市场“内卷”是全球问题，

　　迎合消费升级是突破口，

　　这包括产品自身高质量 ，

　　也包括经营理念的升维。

　　在“买方市场”越来越明显的今天，

　　每一位消费者手握选择权，

　　质量、服务依然是不变的评判基准，

　　无视消费者合法权益和消费行为特征的变迁，

　　再固守成见，

　　搞什么落后的地域“双标”、霸王条款，

　　百年老店也会遭遇自身的“诺基亚时刻” 。

责任编辑：祝加贝