知识书写金融为民新篇章

为深入践行金融工作的兴业政治性、人民性，银行切实提升消费者金融素养及风险防范意识，合肥兴业银行合肥分行通过线上+线下矩阵宣传、分行正面宣传和风险揭示相结合等多种形式，深入广泛开展金融消费者权益保护教育宣传活动 ，普及进一步增强人民群众的金融践行金融获得感、幸福感和安全感，知识书写金融为民新篇章
。为民

芜湖分行组织工作人员走进街道，担当为辛勤劳作的兴业环卫工人送上一场别开生面的金融消费者权益保护教育宣传活动 
。在环卫工人工作的银行街头，银行工作人员用通俗易懂的合肥语言和生动形象的案例
，深入浅出地讲解金融知识。分行重点围绕防范电信诈骗、深入个人信息保护、理性投资等内容展开。提醒环卫工人不要轻易相信陌生电话和短信
，不随意透露个人信息和银行卡号，妥善保管身份证 、银行卡等重要证件。针对投资理财
，工作人员提醒大家要根据自身风险承受能力选择合适的投资方式，帮助他们守好“钱袋子”  。

安庆分行开展形式多样的活动 ，营造安全和谐的金融环境
。联合市中老年旅游协会举办环湖健步走活动，现场设置“金融知识问答点”，以趣味互动的形式 ，帮助老年群体掌握金融知识，吸引近300位老年客户参与；开展“学雷锋”青年志愿服务活动，在市科技广场向市民普及金融知识；走进宜秀区罗岭镇开展植树活动时 ，向当地村民耐心讲解金融知识，进一步提升公众金融素养；分行党委班子成员每周参与值大堂活动，与客户直接交流 ，收集反馈意见，优化服务流程，提升服务质量。

滁州分行走出厅堂通过设立宣传展台 、与客户面对面交流 、发放宣传资料等形式，向群众揭露非法中介的常见套路手段，帮助消费者擦亮双眼，增强维权意识
。针对利用AI新型技术实施诈骗的风险，进行重点提示，敲响防范警钟。提醒金融消费者在购买金融产品时，务必认真阅读合同条款，明晰自身的权利与义务 ，引导群众树立科学理性的投资观念
。

马鞍山分行走进市老年大学开展金融消费者权益保护教育宣传活动 。分行零售部负责人为老年学员们带来内容丰富的金融防诈主题课 ，通过真实的案例分享
，提醒老年学员警惕各类电信诈骗、非法集资
、养老诈骗等犯罪活动。同时 ，在现场播放分行自制的“识别非法代理维权”短视频  ，呼吁大家远离非法中介，明辨是非，守好自己的“钱袋子”。

为引导公众珍爱信用记录
、维护自身征信合法权益，阜阳分行走进超市商圈，围绕“学征信，懂征信，征信修复不可信”、“普及征信知识，共建诚信社会”等内容 ，发放宣传折页、开展咨询服务，通过征信宣传让社会公众明晰信用记录的重要性及价值，引导社会公众准确认识生活中的征信知识
，提升公众珍视信用信息的良好意识 ，积极践行社会责任 ，推动构建和谐诚信社会。

行长值大堂，解决群众急难愁盼。蚌埠蚌山支行行长
、蚌埠分行营业部总经理与客户“零距离、面对面”交流
，倾听客户心声 、收集意见建议 ，用实际行动诠释“金融为民”的服务理念。针对老年客户 ，重点提示资金安全和适当性原则
，切莫贪图高收益 ，一定要理性投资。如果遇到和银行保险机构产生纠纷的情况 ，建议通过安徽省金融调解委员会进行调解，警惕参与非法“代理投诉”
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